TUVALETLER

12.08.2014 19:00:00

Asıl izlenim tuvaletlerde oluşur…

Nereden mi çıktı derseniz, bir hastane ziyaretinden sonra bu konuya değinmeye karar verdiğimi söyleyebilirim.

Kullanmaya çalıştığım tuvaletin rezilliği, hastane çalışanlarına da yansımıştı.

Siz istediğiniz kadar en pahalı mobilyayı, en iyi teknolojiyi kullanın tuvaletlerde ortaya çıkan izlenim; çalışanların özeniyle, o kurumun temizliği ve hassasiyetiyle ilgili önemli ipuçları verir.

2010 yılında ulusal basında çıkan bir haber dikkatimi çekmişti…

Haberde, orta yaş üstü Avrupalı turistler için kültür ağırlıklı turlar düzenleyen bir turizm firmasının, turistlerin bakımsız tuvaletlerden şikâyetlerini dikkate alarak, restoranlar, ören yerleri ve mola yerlerini kapsayan ''en temiz tuvalet'' yarışması düzenlediğinden bahsediliyordu.

Şirket sahibi, turistlerin büyük önem verdiği tuvalet temizliğini teşvik etmek amacıyla böyle bir yarışma düzenlediklerini belirterek, önemsiz bir konu gibi algılanılan tuvaletlerin, ülke imajı üzerinde çok büyük etki yaptığının farkına varılması gerektiğini vurguluyordu.

Dikkat edin temiz tuvaleti olan yerlerde insanlar daha güvenle yer, içer, çalışır; çünkü kendilerini temiz ve sağlıklı bir ortamda hissederler. Kendini sağlıklı ortamda hisseden çalışan ve müşteri o mekâna daha çok gelmek ister.

Bu konuda kendimden örnek vermem gerekirse arabayla yaptığım bütün seyahatlerde tek bir akaryakıt istasyonunu tercih etmeye çalışırım.

Neden mi?

Hatırlarsınız… Yıllar önce şehirler arası yolculuklarda mola verdiğinizde ya da bir spor müsabakasında tuvalete gitmek hasıl olduğunda dört duyu organımız (görme, işitme, koku alma ve dokunma) işlemez hale gelir, tuvalete gitmek yerine açık alanda ihtiyacımızı gidermeye çalışırdık.

İşte bu akaryakıt firması 2000 li yılların başında başlattığı bir kampanya ile (temiz tuvalet kampanyası) birçok firmaya örnek olmuş, bence bu konuda devrim yaratmıştır. Hatta ülkemiz imajını bile olumlu yönde değiştirmiştir.

İnternette dolaşırken rastladığım bir yazı bu konunu önemi çok çarpıcı bir şekilde ortaya koyuyor.

“Elli yıllık bir sanayici, çalışmayı planladığı bir taşeron firmayı anlaşma yapmak üzere ziyaret eder. Toplantı sunumlar, hoş sohbet ve ikramlar eşliğinde başarıyla sonlanır, imza aşamasından önce sanayici tuvalete gitmek ister. Önce ona özel bir misafir tuvaleti gösterirler, o ise ısrarla herkesin kullandığı tuvalete gitmek istediğini söyler ve tuvalete gider. 5 dakika sonra geri döner ve anlaşmayı iptal etmeye karar verir.

Karar değişikliğinin sebebini şöyle açıklar: “Tuvaletlerine gösterdikleri özen, işlerine gösterdikleri özeni yansıtır. Bir firmayla çalışacağım zaman önce tuvaletine girer, bakarım. Eğer temiz değilse kesinlikle çalışmam.”

Unutmamak gerekir; temiz tuvalet kendinize ve diğer kişilere duyulan saygıyı yansıtır. Aynı zamanda tuvalet temizliği salgın hastalıkların önüne geçilmesinde ve sağlıklı bir yaşam için oldukça önemlidir.

Özelliklede şifa kaynağı olan hastanelerimizde…